1. Comment fonctionne TagMyPhone? 

TagMyPhone est une application simple sécurisée et incroyablement efficace. Nous mettons en contact les membres qui ont perdu leurs appareils avec les personnes qui les trouvent, via un système de messagerie instantanée sécurisé et anonyme. Quand vous vous inscrivez à TagMyPhone nous vous fournissons un numéro d'identification unique à 16 chiffres qui peut être directement ajouté sur l'écran de verrouillage de votre appareil via l'application TagMyPhone. Si, malheureusement, vous perdez votre appareil, tout trouveur potentiel de votre appareil sera dirigé vers le site www.tagmyphone.com où il/elle entrera votre numéro d'identification unique à 16 chiffres. Nous vous informons immédiatement par e-mail que votre appareil a été localisé. La prochaine étape est de vous mettre en contact avec la personne qui l'a trouvé. Une fois que le trouveur vous a écrit via un espace de conversation en ligne sécurisé, convenez simplement, d'un commun accord, d'un moment et à un endroit pour la récupération. La plupart du temps, les personnes ne se rencontrent même jamais.


2. Comment télécharger l'application TagMyPhone?

Télécharger l'application TagMyPhone est facile. Si vous utilisez un appareil Apple iOS vous pouvez télécharger l'application sur TagMyPhone iOS. Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez télécharger l'application sur Google Play TagMyPhone.


3. Comment créer un compte TagMyPhone? 

Vous devez d'abord télécharger l'application TagMyPhone sur votre téléphone. Après avoir téléchargé et ouvert l'application,  vous verrez un écran d'accueil, où il est écrit “Pour commencer”. Il vous suffit de créer un nom d'utilisateur, d'ajouter une adresse e-mail valide (c'est important, nous aurons besoin de vous contacter via email si vous perdez votre appareil) et de créer un mot de passe. C'est tout, votre compte est alors activé. Pour activer votre protection sur l'écran de verrouillage, vous pourrez utiliser un code promotionnel ou acheter un abonnement TagMyPhone. 


4. Comment activer mon fond d'écran de verrouillage TagMyPhone?

Ajouter votre service de protection à votre écran de verrouillage devrait vous prendre moins d'une minute.

Etape 1: Inscrivez-vous avec un nom d'utilisateur, une adresse e-mail et un mot de passe & utilisez un code promotionnel ou achetez un abonnement TagMyPhone.  

Etape 2: Après avoir rempli le formulaire et choisi votre option de paiement, vous serez redirigé vers une page nommée “Mon Identifiant pour écran de verrouillage” où vous pouvez trouver votre identifiant unique pour l'écran de verrouillage TagMyPhone à 16 chiffres. Cliquez sur la zone indiquant “Mise en Service de la Protection sur l'Ecran.”  

Etape 3: Il s'agit de l'éditeur d'écran de verrouillage où vous choisissez d'abord quelle image vous souhaitez avoir comme fond d'écran pour votre écran de verrouillage. Vous pouvez aussi modifier la couleur, la police et l'emplacement du texte du message TagMyPhone sur votre écran de verrouillage. Après avoir parfaitement créé votre écran de verrouillage personnalisé, cliquez sur sauvegarder, ce qui enregistrera l'image dans l'album photo de votre appareil.

Etape 4: Ajoutez TagMyPhone à votre écran de verrouillage

Utilisateur d'Apple iOS:  Après avoir sauvegardé votre photo, vous verrez le message “Image Sauvegardée dans Photos”. Cliquez sur “Suivant” pour aller dans les paramètres du fond d'écran de votre téléphone, sélectionnez “Choisir un nouveau fond d'écran” et allez dans le dossier “Toutes mes photos” où votre nouvelle image TagMyPhone sera la dernière photo enregistrée. Sélectionnez-la et cliquez sur “Définir”. Votre protection sur l'écran de verrouillage est maintenant active! 

Google Android:  Selon le fabricant de votre appareil, voici des étapes simples que vous pouvez suivre pour vous aider à activer votre protection sur l'écran de verrouillage.  

LG

1. Application galerie 2. Sélectionnez l'image depuis TagMyPhone 3. Touche Options > Définir en tant que fond d'écran 4. Fond d'écran de verrouillage pour assigner l'image en tant qu'arrière-plan pour votre écran de verrouillage. 

ou

1. Réglages 2. Onglet Affichage 3. Ecran de verrouillage 4. Fond d'écran 5. Sélectionnez l'image TagMyPhone depuis la galerie
----------------------------------------------------------------------

Samsung

1. Application Galerie 2. Sélectionnez l'image depuis TagMyPhone 3. Plus de choix > Définir en tant que fond d'écran 4. Sélectionnez l'écran de verrouillage 5. Sélectionnez l'image TagMyPhone depuis la galerie

ou

1. Paramètres 2. Personnel 3. Fond d'écran 4. En haut à gauche, choisissez l'écran de verrouillage 5. Sélectionnez l'image TagMyPhone depuis la galerie
----------------------------------------------------------------------

Oneplus 2 (O2 OS)
1. Paramètres 2. Affichage 3. Fond d'écran de verrouillage 4. Sélectionnez l'image TagMyPhone depuis la galerie
----------------------------------------------------------------------

Cherchez les instructions du fabricant pour changer le fond d'écran de l'écran de verrouillage. Si votre appareil ne prend pas ceci en charge, vous aurez certainement besoin d'installer une application d'écran de verrouillage  qui dispose de cette fonctionnalité depuis google play store. 


5. Comment s'inscrire avec un code promotionnel? 

C'est simple, après avoir téléchargé l'application TagMyPhone et avoir activé votre compte, vous verrez une zone où vous pouvez écrire votre code promotionnel. Après avoir ajouté votre code promotionnel, cliquez sur “Suivant” et vous pourrez activer la protection sur votre écran d'accueil.  Un message d'erreur avec votre code promotionnel? Contactez un membre de l'équipe TagMyPhone pour obtenir de l'aide. 


6. Comment s'inscrire sans code promotionnel? 

S'inscrire sans code promotionnel TagMyPhone est aussi facile que s'inscrire avec un code. Après avoir créé votre compte avec un nom d'utilisateur, une adresse e-mail et un mot de passe, cliquez sur le bouton Boutique ou sur le lien qui indique  “Je n'ai pas de code promotionnel”. Ceci vous dirigera vers la boutique TagMyPhone où vous avez la possibilité d'acheter un abonnement annuel d'1 an ou un plan de protection illimité. Une fois votre achat terminé, vous pouvez poursuivre pour configurer votre protection sur l'écran de verrouillage. 
 

7. Comment signaler un appareil perdu avec TagMyPhone ?

Si, malheureusement, vous perdez un appareil protégé par TagMyPhone, vous avez la possibilité de signaler de manière proactive la disparition de votre appareil. Ceci avertira la personne qui trouvera votre appareil avec un message à l'avance sur la manière dont elle pourra vous le rendre. Connectez-vous tout simplement sur votre compte TagMyPhone via le site internet et cliquez sur “Notifier perte”. À partir de là, vous aurez la possibilité de signaler la disparition de votre appareil et de laisser des instructions à la personne qui le trouvera. 


8. Je viens de trouver un appareil protégé par TagMyPhone, et maintenant? 

Avant tout, merci d'avoir tenté d'entrer en contact avec le propriétaire via TagMyPhone. Rendre un appareil perdu à son propriétaire n'a jamais été aussi simple, rapide et sécurisé.

Etape 1 – Vous devez d'abord consulter  fr.tagmyphone.com et entrer le numéro d'identification à 16 chiffres affiché sur l'écran de verrouillage de l'appareil que vous avez trouvé, ainsi que votre adresse e-mail (qui reste masquée en toutes circonstances). 

Etape 2 – Vous serez ensuite redirigé(e) vers un espace de discussion en ligne sécurisé où vous pouvez envoyer un message au/à la propriétaire pour l'informer que vous avez son téléphone et convenir avec lui/elle d'un endroit approprié pour la récupération ou le dépôt. 

Consultez notre page Comment ça marche pour plus d'informations.


9. Comment faire si je souhaite changer l'image sur mon écran de verrouillage?

Nous avons rendu le changement d'image sur votre écran de verrouillage très facile, tout en conservant votre protection TagMyPhone. GARDEZ A L'ESPRIT QUE TOUS LES CHANGEMENTS DE FOND D'ECRAN DOIVENT ETRE EFFECTUES VIA L'APPLICATION POUR TRANSFERER VOTRE PROTECTION SUR L'ECRAN DE VERROUILLAGE A UNE AUTRE IMAGE.

Etape 1: Ouvrez l'application TagMyPhone.
Etape 2: Sur la page Mon Compte, sélectionnez votre identifiant actuel à 16 chiffres et cliquez sur le bouton “Mise en service de la protection sur écran” 
Etape 3: Dans la page d'édition du fond d'écran TagMyPhone, cliquez pour sélectionner une image et choisissez une image de votre choix pour votre écran de verrouillage. 
Etape 4: Sauvegardez l'image et suivez les instructions pour ajouter la nouvelle image sur votre écran de verrouillage 


10. Que se passe-t-il lorsque ma période d'essai gratuit expire? 

Quand votre période d'essai gratuit expire, vous aurez la possibilité d'acheter un plan de protection mensuel ou annuel. Si vous décidez de ne pas le faire, votre identifiant expirera et votre protection se terminera. Votre appareil ne sera plus protégé par TagMyPhone même si le message de récupération apparait toujours sur votre écran de verrouillage.


11. Comment changer mon mot de passe ? 

Aller sur la page Mon Compte où vous verrez un champ pour changer votre mot de passe. 


12. J'ai oublié mon mot de passe TagMyPhone.  

Il est facile de retrouver un mot de passe oublié sur TagMyPhone. Consultez la page de connexion TagMyPhone sur l'application ou via le site internet et continuez vers la page de connexion pour trouver le lien “Perdu votre mot de passe”.  


13. Combien coute un abonnement à TagMyPhone ?

Il y a deux options pour s'abonner à TagMyPhone. La première option est un paiement automatique mensuel de $0.99 (ou équivalent). La seconde option est un paiement annuel de $9.99 (ou équivalent) pour un abonnement 1 an. Les prix peuvent varier selon les pays.


14. Mon abonnement d'1 an à TagMyPhone a expiré, le service fonctionnera-t-il toujours? 

Non. Nous envoyons un rappel à nos membres un jour avant l'expiration de la protection de leur téléphone. Merci d'envisager les possibilités de renouvellement en allant sur votre page de compte et en cliquant sur 'RENOUVELER' sous votre numéro d'identification.


15. Comment acheter un abonnement à TagMyPhone? 

Pour acheter un abonnement à TagMyPhone pour un appareil Apple ou Android, téléchargez l'application et allez dans la boutique de l'application TagMyPhone. Il y a deux options pour s'abonner à TagMyPhone. La première option est un paiement automatique mensuel de $0.99 (ou équivalent). La seconde option est un paiement annuel de $9.99 (ou équivalent) pour un abonnement 1 an. Les prix peuvent varier selon les pays.  


16. Quels sont les conseils pour récupérer mon appareil avec TagMyPhone? 

Nous avons rassemblé des conseils de récupération pratiques pour récupérer votre appareil perdu ici. 


17. Je viens d'acheter un nouveau téléphone, est-il possible de transférer mon abonnement TagMyPhone? 

Oui, c'est facile de transférer votre protection TagMyPhone sur l'écran de verrouillage à un nouvel appareil. Vous devez d'abord télécharger l'application TagMyPhone sur votre nouvel appareil ou restaurer l'application TagMyPhone depuis un fichier de récupération sur l'appareil. Une fois que vous avez téléchargé l'application, connectez vous et allez sur la page de votre compte pour cliquer sur “Mettre en service la protection sur l'écran”. Vous lirez le message suivant, “identifiant déjà utilisé, le transférer à cet appareil?”, sélectionnez tout simplement “Oui” et votre identifiant TagMyPhone pourra être ajouté sur votre nouvel appareil en suivant les mêmes étapes simples de configuration que vous avez suivies pour votre appareil précédent. 


18. Quelles sont les langues actuellement disponibles sur TagMyPhone? 

Nous ajoutons constamment de nouvelles langues sur TagMyPhone. À l'heure actuelle, notre application existe en:
Anglais, espagnol, français, allemand, suédois, chinois, japonais, italien, finlandais, russe, czech et portugais.


19. Est-il possible de mettre à jour & de modifier mes informations personnelles dans l'application ? 

Oui, modifier vos informations personnelles dans l'application TagMyPhone est simple. Connectez-vous à votre compte TagMyPhone via l'application ou sur fr.tagmyphone.com et dirigez-vous vers la page Mes informaitons personnelles. 


20. Si je perds mon appareil plus d'une fois, suis-je toujours couvert par ?  

Bien sûr! Tant que votre compte TagMyPhone est actif, votre protection fonctionne à tout moment.


21. L'espace de discussion en ligne entre les propriétaires et les trouveurs est-il sécurisé? 

Il est aussi sécurisé que possible! Premièrement, aucune partie ne voit les informations personnelles de l'autre puisque la discussion en ligne est administrée par une machine centralisée qui masque les adresses e-mail de chaque côté. Il n'y a tout simplement aucun moyen électronique pour les trouveurs en possession de vos objets de découvrir à qui ils parlent durant le processus de récupération. Nous ne recommandons aux propriétaires de ne pas dévoiler d'informations, quelles qu'elles soient, concernant leur identité lorsqu'ils discutent avec les trouveurs pour organiser la récupération. Deuxièmement, il est clairement indiqué que toutes les discussions sont enregistrées pour éviter et/ou mettre fin à tout comportement contraire à l'éthique peu probables. TagMyPhone utilisera ces enregistrements, si nécessaire, pour protéger les intérêts de ses membres contre des cas rares de trouveurs mal intentionnés.


22. Ai-je besoin d'entrer mes informations de paiement pour activer une période d'essai gratuit ou un bon d'achat? 

Non. Nous demandons seulement vos informations de paiement quand vous achetez un abonnement annuel.


23. TagMyPhone et Tag My Phone proposent-ils le même service? 

Oui, TagMyPhone et Tag My Phone proposent exactement le même service (même si TagMyPhone est le nom correct de l'application!) et les deux expressions peuvent être utilisées pour chercher l'application dans l'app store.


24. Dois-je payer une récompense pour la récupération de mon appareil?

Non. Notre service compte seulement sur l'altruisme des personnes et vous n'êtes pas tenu(e) de récompenser le trouveur de votre appareil perdu. Toute récompense/compensation est à la seule discrétion des utilisateurs.


25. Pouvez-vous garantir que je vais récupérer mon appareil perdu? 

Même si nous continuons à attendre des taux de récupération élevés pour les appareils perdus par nos membres, nous ne pouvons tout simplement pas garantir de bons résultats à chaque fois puisque certains facteurs environnementaux comprennent une part de chance. Nous nous excusons par avance si cela vous arrive. N'hésitez pas à consulter nos termes et conditions ou Contactez-nous pour communiquer avec nous. 


26. Est-ce que TagMyPhone fonctionne à l'échelle internationale?  

Oui, peu importe l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, notre système de récupération en ligne permet aux trouveurs de contacter de manière sécurisée les propriétaires d'appareils perdus protégés par TagMyPhone grâce à notre système de discussion instantanée anonyme. Vous pouvez donc organiser la récupération de votre appareil perdu partout dans le monde.


27. Que se passe-t-il si je change d'adresse e-mail? 

Notre système de récupération repose sur le fait que vous ayez des informations personnelles à jour enregistrées avec votre numéro d'identification pour vous assurer d'être informé(e) au cas où votre appareil serait retrouvé. Il est de votre responsabilité de gérer votre compte et de vous assurer que votre adresse e-mail est valide. Cliquez ici pour avoir des informations concernant la mise à jour de votre adresse e-mail. 


28. TagMyPhone, est-ce différent de Find My iPhone ou d'Android Device Manager?    

TagMyPhone fonctionne à l'unisson avec Find My iPhone ou Android Device Manager. Ces services sont quelque peu restreints puisqu'ils nécessitent un réseau wi-fi ou une connexion cellulaire pour fonctionner et surtout, vos services de localisation doivent être activés. TagMyPhone fonctionne sans aucune de ces limitations et devrait donc être considéré comme un complément pratique (ou comme un substitut total) de Find My iPhone.